для того, чтобы слушатели были довольны качеством образовательных услуг, необходимо не только сертификаты получать, что само по себе и неплохо, но также и с персоналом работать. что экзамены проводите два раза в год - отлично, наверняка у нас в городе желающих далеко не ездить для сдачи экзамена - предостаточно.